Accueil médical
Santé
Calme, empathique, rigoureux sur la confidentialité. Gère urgences et agendas pour cabinets et thérapeutes.
- Agenda médical
- Filtrage urgences
- Accueil confidentiel
Solution Suisse B2B
Votre réception téléphonique intelligente, 24h/24
Axenta Voice prend en charge vos appels entrants avec une expérience naturelle et professionnelle. Les demandes sont qualifiées, les rendez-vous pris et les messages transmis — sans interruption, 24h/24. Conçu pour les entreprises suisses, en complément de vos équipes.
- Zéro appel manqué
- Voix naturelle
- Actif 24/7
- Réduit les coûts d’accueil
HOW IT WORKS
Simple, fluide et transparent
Votre numéro actuel ne change pas. L'expérience client est transformée.
01
Transfert d'appel
Configurez le transfert d’appel depuis votre système téléphonique existant.
02
Traitement
L’agent traite les demandes, collecte les informations et déclenche les actions prévues (rendez-vous, transmission d’informations).
03
Notification
Vous recevez un résumé par email ou SMS.
HOW IT WORKS
Simple, fluide et transparent
Votre numéro actuel ne change pas. L'expérience client est transformée.
01
Transfert d'appel
Configurez le transfert d’appel depuis votre système téléphonique existant.
02
Traitement
L’agent traite les demandes, collecte les informations et déclenche les actions prévues (rendez-vous, transmission d’informations).
03
Notification
Vous recevez un résumé par email ou SMS.
Multi-canal · Feuille de route
Là où vos clients parlent déjà.
Le téléphone, c'est la moitié de la conversation. L'écrit, c'est l'autre moitié.
Le même agent qui décroche le téléphone s'étend à WhatsApp, au chat de votre site, au SMS et à l'e-mail entrant. Un seul moteur, plusieurs canaux — le client n'a pas besoin de savoir par lequel il passe.
Nous livrons les canaux un par un, avec la même précision suisse. Le chat web est actif aujourd'hui. WhatsApp et SMS sont en calibration. Le tri des e-mails suit.
Chat web
Intégrez l'agent comme widget sur votre site. Même raisonnement, mêmes outils, forme écrite.
WhatsApp Business
Acceptez les réservations et répondez sur le canal que vos clients utilisent déjà tous les jours.
SMS
SMS bidirectionnels pour confirmations, rappels et échanges rapides — sans rien à installer.
Tri des e-mails
E-mails entrants lus, catégorisés, et soit répondus directement, soit routés vers la bonne personne.
Aperçu de la feuille de route. Les canaux sortent un par un, une fois atteint le niveau de production fixé pour la voix.
L'adaptabilité par conception
Un seul moteur. Votre secteur.
La plupart des outils de réception vous font rentrer dans leur modèle. Nous faisons l'inverse — l'agent apprend votre activité et répond comme quelqu'un qui en fait partie.
Le même moteur qui répond pour un cabinet dentaire à 20 h répond pour une réception d'hôtel à minuit. Pas parce qu'il est générique — parce qu'il est configuré pour chacun.
Ce qui change d'une activité à l'autre : le ton, les questions posées, l'agenda sur lequel il écrit, le filtre des urgences, le verrou linguistique. Ce qui reste constant : la qualité de l'accueil.
Ce qui s'adapte
Aligné sur votre fonctionnement
L'agent apprend votre rythme, vos scripts et vos règles — pas un script générique.
Une voix à votre tonalité
Posée pour les cabinets. Efficace pour les hôtels. La voix est une configuration, pas un preset.
Branché sur vos outils
Agenda, CRM, SMS, e-mail — l'agent écrit là où votre équipe lit déjà.
Rodé sur les secteurs qui ont posé la question en premier
Réception hôtel
Hôtellerie
Accueillant et multilingue. Gère réservations, demandes de service et arrivées tardives — 24 heures sur 24.
- Réservations
- Multilingue
- Infos services
Restaurant & bar
Restauration
Dynamique, efficace, courtois sous pression. Gère tables et annulations pendant que votre équipe sert.
- Gestion des tables
- Confirmations SMS
- Événements
Leads entrants
Immobilier
Professionnel et commercial. Qualifie les acheteurs, envoie les fiches, planifie les visites.
- Qualification de leads
- Infos bien
- Visites
Liste non exhaustive. Le mécanisme s'étend partout où un téléphone sonne encore.
“Un agent qui comprend un cabinet n'est pas le même agent que celui qui comprend un hôtel — pourtant les deux naissent du même moteur.”
Voir en action
Ce qui change vraiment d’un agent à l’autre.
Le moyen le plus clair de comprendre l'adaptabilité, c'est de voir le même moteur se reconfigurer selon le contexte. Mêmes outils, mêmes garde-fous, même voix suisse — calibrés pour chaque activité.
Chaque scénario ci-dessous illustre la façon dont l'agent se comporte lorsqu'il répond pour un cabinet, un hôtel, un restaurant ou une agence immobilière. Le ton change. Les questions changent. L'accueil reste irréprochable.
Voir en action
Cabinet dentaire, 20 h 42, patient qui appelle pour une douleur.
Ce qui s'adapte
- TonEmpathique
- LangueFR Suisse
- PrioritéTriage d'urgence
Transcription
- AppelantBonjour, je crois que je me suis cassé une dent — je peux venir demain ?
- AgentJe suis désolée d'entendre cela. Je vérifie l'agenda. Est-ce qu'il y a un gonflement ou une douleur très forte en ce moment ?
- AppelantDouleur très forte, oui.
- AgentMerci. Je marque cet appel en urgent. Le Dr. Martin a un créneau à 8 h 15 demain matin — je le réserve à votre nom ?
Les transcriptions sont illustratives. La démo en direct utilise le même moteur, configuré pour les flux de PME suisses.
Notre méthode
Du premier échange à l'agent en ligne.
Nous ne vendons pas un modèle et disparaissons. Nous construisons l'agent avec vous, sur vos opérations réelles, et l'affinons une fois en service.
Chaque agent sur mesure suit la même méthodologie en quatre étapes. Le calendrier est serré délibérément — nous préférons livrer un agent qui fonctionne et itérer que planifier pendant un trimestre.
Étape 01 · Jour 1 à 3
Diagnostic
Nous cartographions votre flux d'appels actuel — volume, horaires, ton, outils, les moments où votre équipe est interrompue.
- Audit des appels
- Cartographie des frictions
- Prévision du volume
- Inventaire outils
Étape 02 · Jour 3 à 8
Conception
Nous rédigeons votre agent : prompt, voix, scripts, crochets agenda, règles d'escalade. Vous validez avant déploiement.
- Rédaction prompt
- Config voix
- Câblage agenda
- Règles urgences
Étape 03 · Jour 8 à 15
Déploiement
L'agent passe en production sur votre numéro réel. Nous suivons les premiers appels et corrigeons en heures, pas en semaines.
- Mise en service
- Suivi des appels
- Ajustement en direct
- Passation équipe
Étape 04 · En continu
Affinage
Les scripts évoluent avec votre activité. Revue mensuelle et ajustements pour que l'agent grandisse avec vos opérations, pas contre elles.
- Revue mensuelle
- Mises à jour prompt
- Nouveaux flux
- Saisonnalité
Délai moyen entre le lancement et l'agent en ligne sur votre numéro : 15 jours.
Pas de modèle. Pas de découverte qui dure un trimestre. Un vrai agent sur votre vraie ligne, réglé avec vous.
Nos plans et services
Un accompagnement adapté à chaque structure, du test à l'usage intensif.
Assistant standard
Une langue · votre agenda, directement
Compatible Google, Workspace, Outlook ou équivalent.
MINI
69 CHF/mois
100 minutes incluses
Pensé pour les micro-entreprises ou les entreprises souhaitant une gestion structurée mais essentielle.
- Agent personnalisé
- Collecte des informations de base du correspondant
- Gestion de 1 agenda
- Report synthétique mensuel
Populaire
STANDARD
119 CHF/mois
250 minutes incluses
0,52 CHF/min au-delà
Pensé pour les entreprises utilisant le téléphone comme outil de travail quotidien.
Inclut tout le MINI, plus :
- Personnalisation avancée de l’agent
- Base de connaissances intégrée
- E-mail de compte-rendu après chaque appel
- Gestion personnalisée des urgences
- Transfert d’appel en temps réel, si nécessaire
Ce plan permet à l’assistant de représenter réellement l’entreprise.
PRO
349 CHF/mois
900 minutes incluses
0,48 CHF/min au-delà
Solution complète pour entreprises structurées ou à trafic élevé.
Inclut tout le STANDARD, plus :
- Report détaillé avec analyse des appels
- Support prioritaire
- Gestion jusqu’à 3 agendas
- Structuration avancée des flux d’appels
Le PRO est pensé pour les structures où le téléphone est au cœur du modèle opérationnel.
Pay-as-you-go
Sans EngagementSolution flexible sans abonnement mensuel, adaptée aux utilisations ponctuelles ou comme support temporaire.
0.58 CHF/ minute
Inclus :
- Agent de base configuré
- Gestion des appels à la consommation
- Report synthétique mensuel avec récapitulatif
Idéal pour :
- Test initial
- Backup temporaire
- Entreprises avec un volume très variable
Sur devis
Solutions sur mesure
Pour les besoins qui sortent du périmètre standard. Tarif défini ensemble, après un échange.
MULTILINGUE
Sur devis
Un assistant vocal qui s’adapte à la langue de chaque appelant et la garde jusqu’au bout de l’échange — avec une voix dédiée par langue.
En complément d’un plan standard :
- Jusqu’à 4 langues actives (FR, DE, IT, EN)
- Reconnaissance automatique de la langue de l’appelant
- Voix dédiée et terminologie propres à chaque langue
- Informations d’entreprise adaptées à chaque langue
INTÉGRATION CRM / BASE CLIENTS
Sur devis
Un assistant vocal connecté à votre CRM, à votre logiciel de gestion ou à votre base clients — pour consulter et mettre à jour vos informations en temps réel, pendant l’appel.
Périmètre défini lors de l’échange :
- Connexion à vos outils internes ou services en ligne
- Consultation et mise à jour en temps réel
- Paramétrage des données et des flux d’appel
- Phase de tests avant la mise en service
Parlons de votre projet
Vous souhaitez évaluer Axenta Voice pour votre activité ? Un premier échange permet de comprendre votre besoin et de vérifier l’adéquation de la solution. Aucune obligation ne naît sans accord explicite.
contact@axenta-tech.chFAQ – Axenta Voice
Réponses claires, sans ambiguïté.
Oui. Axenta Voice est une solution professionnelle conçue pour un usage opérationnel en entreprise. Elle est déployée en conditions réelles et évolue en continu.
Cela dépend de l’offre choisie. Certaines formules peuvent prévoir une durée contractuelle indicative, tandis que d’autres offrent davantage de flexibilité. Les conditions applicables sont toujours clairement définies avant la mise en service.
Axenta Voice est conçu pour s’adapter à l’usage réel. Les réglages et la configuration peuvent évoluer en fonction du volume d’appels et des besoins opérationnels. Axenta peut également recommander une formule plus appropriée si nécessaire.
Chaque plan inclut un volume de minutes défini. En cas de dépassement, la facturation standard à l'usage s'applique automatiquement. Lors de la mise en œuvre, Axenta accompagne le client pour choisir une formule cohérente avec son volume prévu.
Axenta Voice est proposé sous forme de solution standardisée. Des adaptations ciblées peuvent être envisagées le cas échéant, dans un cadre clairement défini au préalable. Les développements spécifiques, intégrations avancées ou workflows personnalisés font l'objet d'accords séparés.
Axenta Voice est conçu pour gérer des échanges téléphoniques standards. Il n'est pas destiné à collecter ni traiter des informations sensibles ou confidentielles. Lorsqu'un appel nécessite un échange confidentiel, il peut être dirigé vers un interlocuteur ou un canal approprié.
Non. Axenta Voice agit comme un premier point de contact téléphonique. Il répond, qualifie et oriente les appels, tout en laissant place à l'intervention humaine lorsque c'est nécessaire.