Medizinischer Empfang
Gesundheit
Ruhig, empathisch, streng mit Vertraulichkeit. Verwaltet Notfälle und Kalender für Praxen und Therapeuten.
- Medizinischer Kalender
- Notfalltriage
- Vertrauliche Aufnahme
Schweizer B2B-Lösung
Ihr intelligenter Telefonempfang, 24/7
Axenta Voice übernimmt Ihre eingehenden Anrufe mit einem natürlichen und professionellen Erlebnis. Anfragen werden qualifiziert, Termine vereinbart und Nachrichten weitergeleitet — rund um die Uhr, ohne Unterbrechung. Ideal für Schweizer KMU, Praxen und Selbstständige.
- Null verpasste Anrufe
- Natürliche Stimme
- Rund um die Uhr aktiv
- Senkt Empfangskosten
HOW IT WORKS
Einfach, reibungslos und transparent
Ihre bestehende Nummer bleibt unverändert. Das Kundenerlebnis wird transformiert.
01
Anrufweiterleitung
Richten Sie die Anrufweiterleitung über Ihr bestehendes Telefonsystem ein.
02
Bearbeitung
Der Agent bearbeitet Anfragen, sammelt Informationen und leitet die vorgesehenen Aktionen ein (Termine, Informationsweitergabe).
03
Benachrichtigung
Sie erhalten eine Zusammenfassung per E-Mail oder SMS.
HOW IT WORKS
Einfach, reibungslos und transparent
Ihre bestehende Nummer bleibt unverändert. Das Kundenerlebnis wird transformiert.
01
Anrufweiterleitung
Richten Sie die Anrufweiterleitung über Ihr bestehendes Telefonsystem ein.
02
Bearbeitung
Der Agent bearbeitet Anfragen, sammelt Informationen und leitet die vorgesehenen Aktionen ein (Termine, Informationsweitergabe).
03
Benachrichtigung
Sie erhalten eine Zusammenfassung per E-Mail oder SMS.
Multi-Kanal · Roadmap
Dort, wo Ihre Kunden schon sprechen.
Telefon ist die Hälfte jedes Gesprächs. Text ist die andere Hälfte.
Derselbe Agent, der den Hörer abnimmt, wird erweitert: er schreibt auf WhatsApp, antwortet im Website-Chat, reagiert per SMS und ordnet eingehende E-Mails. Ein Motor, mehrere Oberflächen — der Kunde muss nicht wissen, auf welchem Kanal er ist.
Wir rollen Kanäle einzeln aus, mit derselben Schweizer Sorgfalt. Web-Chat ist heute live. WhatsApp und SMS sind in Kalibrierung. E-Mail-Triage folgt als Nächstes.
Web-Chat
Bauen Sie den Agenten als Chat-Widget auf Ihrer Seite ein. Gleiches Denken, gleiche Werkzeuge, schriftliche Form.
WhatsApp Business
Reservierungen entgegennehmen und Fragen beantworten auf dem Kanal, den Ihre Kunden täglich nutzen.
SMS
Zwei-Wege-SMS für Bestätigungen, Erinnerungen und kurze Rückfragen — ganz ohne Installation.
E-Mail-Triage
Eingehende E-Mails werden gelesen, kategorisiert und entweder direkt beantwortet oder an die richtige Person weitergeleitet.
Roadmap-Vorschau. Kanäle werden einzeln ausgerollt, sobald sie das Produktionsniveau erreichen, das wir für die Sprache gesetzt haben.
Anpassung ist das Design
Ein Motor. Ihre Branche.
Die meisten Reception-Tools zwingen Sie in ihr Modell. Wir machen das Gegenteil — der Agent lernt Ihr Unternehmen und antwortet, als gehöre er dazu.
Derselbe Motor, der um 20 Uhr eine Zahnarztpraxis bedient, antwortet um Mitternacht an einem Hotelempfang. Nicht weil er generisch ist — weil er für jeden einzeln konfiguriert wird.
Was sich pro Geschäft ändert: der Ton, die Fragen, der Kalender, der Notfallfilter, die Sprachsperre. Was gleich bleibt: die Qualität des Empfangs.
Was sich anpasst
Auf Ihren Ablauf abgestimmt
Der Agent lernt Ihren Rhythmus, Ihre Skripte und Regeln — kein Standardskript.
Eine Stimme in Ihrer Tonlage
Ruhig für Praxen. Effizient für Hotels. Die Stimme ist Konfiguration, kein Preset.
Mit Ihrem Stack verbunden
Kalender, CRM, SMS, E-Mail — der Agent schreibt dort hin, wo Ihr Team bereits liest.
Eingespielt auf die Branchen, die zuerst gefragt haben
Hotelempfang
Hotellerie
Freundlich und mehrsprachig. Verwaltet Buchungen, Serviceanfragen und späte Ankünfte — rund um die Uhr.
- Reservierungen
- Mehrsprachig
- Serviceinfos
Restaurant & Bar
Gastronomie
Dynamisch, effizient, freundlich unter Druck. Verwaltet Tische und kurzfristige Änderungen, während Ihr Team serviert.
- Tischverwaltung
- SMS-Bestätigungen
- Events
Eingehende Anfragen
Immobilien
Professionell und verkaufsorientiert. Qualifiziert Käufer, versendet Objektinformationen, plant Besichtigungen.
- Lead-Qualifizierung
- Objektinfo
- Besichtigungen
Nicht abschliessend. Das Playbook lässt sich überall anwenden, wo noch ein Telefon klingelt.
“Ein Agent, der eine Praxis versteht, ist nicht derselbe Agent, der ein Hotel versteht — und doch entspringen beide demselben Motor.”
In Aktion sehen
Was sich wirklich von einem Agenten zum nächsten ändert.
Anpassungsfähigkeit versteht man am klarsten, wenn man sieht, wie sich derselbe Motor an einen neuen Kontext anpasst. Gleiche Werkzeuge, gleiche Schutzmechanismen, gleiche Schweizer Stimme — pro Betrieb kalibriert.
Jedes Szenario unten ist eine kurze, gescriptete Illustration davon, wie sich der Agent verhält, wenn er weiss, dass er für eine Praxis, ein Hotel, ein Restaurant oder eine Immobilienagentur antwortet. Der Ton verschiebt sich. Die Fragen verschieben sich. Der Empfang bleibt knapp.
In Aktion sehen
Zahnarztpraxis, 20 : 42 Uhr, Patient ruft mit Zahnschmerzen an.
Was sich anpasst
- TonEmpathisch
- SpracheSchweizer FR
- PrioritätNotfall-Triage
Transkript
- AnruferGuten Abend, ich glaube, ich habe einen Zahn abgebrochen — kann ich morgen kommen?
- AgentDas tut mir leid. Ich prüfe den Kalender. Darf ich fragen: gibt es jetzt eine Schwellung oder starke Schmerzen?
- AnruferStarke Schmerzen, ja.
- AgentDanke. Ich markiere den Anruf als dringend. Dr. Martin hat morgen um 8 : 15 Uhr einen Termin — soll ich ihn auf Ihren Namen buchen?
Die Transkripte sind illustrativ. Die Live-Demo nutzt denselben Motor, konfiguriert für Schweizer KMU-Abläufe.
Unser Vorgehen
Vom ersten Gespräch zum laufenden Agenten.
Wir verkaufen Ihnen keine Vorlage und verschwinden. Wir bauen den Agenten mit Ihnen, auf Ihren realen Abläufen, und feilen nach dem Live-Gang weiter.
Jeder massgeschneiderte Agent folgt derselben vierstufigen Methodik. Der Zeitplan ist bewusst eng — lieber einen laufenden Agenten ausliefern und iterieren als ein Quartal planen.
Schritt 01 · Tag 1 bis 3
Diagnose
Wir kartieren Ihren aktuellen Anrufstrom — Volumen, Zeiten, Ton, Werkzeuge, Momente, in denen Ihr Team herausgerissen wird.
- Anruf-Audit
- Reibungskartierung
- Volumenprognose
- Tool-Inventar
Schritt 02 · Tag 3 bis 8
Design
Wir entwerfen Ihren Agenten: Prompt, Stimme, Skripte, Kalender-Hooks, Eskalationsregeln. Sie geben frei, bevor wir live schalten.
- Prompt-Bau
- Sprachkonfig
- Kalender-Verdrahtung
- Notfallregeln
Schritt 03 · Tag 8 bis 15
Deployment
Der Agent geht auf Ihrer echten Nummer live. Wir überwachen die ersten Anrufe Seite an Seite und korrigieren in Stunden, nicht Wochen.
- Live-Gang
- Anruf-Monitoring
- Live-Tuning
- Übergabe Team
Schritt 04 · Fortlaufend
Verfeinerung
Skripte entwickeln sich mit Ihrem Geschäft. Monatliche Review und Anpassungen, damit der Agent mit Ihren Abläufen mitwächst, nicht dagegen.
- Monatliche Review
- Prompt-Updates
- Neue Flows
- Saisonalität
Durchschnittliche Zeit vom Kick-off bis zum laufenden Agenten auf Ihrer Nummer: 15 Tage.
Keine Vorlage. Keine quartalslange Entdeckungsphase. Ein echter Agent auf Ihrer echten Leitung, mit Ihnen abgestimmt.
Unsere Pläne und Leistungen
Eine Begleitung angepasst an jede Struktur, vom Test bis zur intensiven Nutzung.
Standard-Assistent
Eine Sprache · Ihr Kalender direkt
Kompatibel mit Google, Workspace, Outlook oder gleichwertig.
MINI
69 CHF/Monat
100 Minuten inklusive
Für Kleinstunternehmen oder Firmen, die eine strukturierte aber effiziente Verwaltung wünschen.
- Personalisierter Agent
- Erfassung der Basisdaten des Anrufers
- Verwaltung von 1 Kalender
- Monatlicher Kurzbericht
Beliebt
STANDARD
119 CHF/Monat
250 Minuten inklusive
0,52 CHF/Min. darüber hinaus
Für Unternehmen, die das Telefon als tägliches Arbeitsinstrument nutzen.
Alles aus dem MINI, plus:
- Erweiterte Personalisierung des Agenten
- Integrierte Wissensdatenbank
- Zusammenfassungs-E-Mail nach jedem Anruf
- Personalisierte Notfallverwaltung
- Anrufweiterleitung in Echtzeit, bei Bedarf
Dieser Plan ermöglicht es dem Assistenten, das Unternehmen wirklich zu vertreten.
PRO
349 CHF/Monat
900 Minuten inklusive
0,48 CHF/Min. darüber hinaus
Komplettlösung für strukturierte Unternehmen oder hohes Anrufaufkommen.
Alles aus dem STANDARD, plus:
- Detaillierter Bericht mit Anrufanalyse
- Priorisierter Support
- Verwaltung von bis zu 3 Kalendern
- Erweiterte Strukturierung der Anrufabläufe
Der PRO ist für Strukturen gedacht, bei denen das Telefon im Zentrum des operativen Modells steht.
Pay-as-you-go
Ohne VerpflichtungFlexible Lösung ohne monatliche Gebühr, geeignet für gelegentliche Nutzung oder als temporäre Unterstützung.
0.58 CHF/ Minute
Enthalten:
- Konfigurierter Basis-Agent
- Anrufverwaltung nach tatsächlichem Verbrauch
- Monatlicher Kurzbericht mit Aktivitätsübersicht
Ideal für:
- Erste Tests
- Temporäres Backup
- Unternehmen mit sehr variablem Volumen
Auf Anfrage
Massgeschneiderte Lösungen
Für Anforderungen ausserhalb des Standards. Preis wird gemeinsam im Gespräch festgelegt.
MEHRSPRACHIG
Auf Anfrage
Ein Sprachassistent, der sich an die Sprache jedes Anrufers anpasst und sie bis zum Ende des Gesprächs beibehält — mit einer eigenen Stimme pro Sprache.
Ergänzung zu einem Standard-Plan:
- Bis zu 4 aktive Sprachen (DE, FR, IT, EN)
- Automatische Erkennung der Anrufersprache
- Eigene Stimme und Terminologie pro Sprache
- Unternehmensinformationen pro Sprache angepasst
CRM- / KUNDENDATEN-ANBINDUNG
Auf Anfrage
Ein Sprachassistent, verbunden mit Ihrem CRM, Ihrer Verwaltungssoftware oder Ihrer Kundendatenbank — um Ihre Informationen in Echtzeit während des Anrufs abzurufen und zu aktualisieren.
Umfang im Gespräch definiert:
- Anbindung an Ihre internen Werkzeuge oder Online-Dienste
- Abruf und Aktualisierung in Echtzeit
- Konfiguration der Daten und Anrufabläufe
- Testphase vor der Inbetriebnahme
Sprechen wir über Ihr Projekt
Möchten Sie Axenta Voice für Ihr Unternehmen prüfen? Ein erstes Gespräch hilft, Ihren Bedarf zu verstehen und die Eignung der Lösung zu bestätigen. Es entsteht keine Verpflichtung ohne ausdrückliche Zustimmung.
contact@axenta-tech.chFAQ – Axenta Voice
Klare Antworten, ohne Mehrdeutigkeit.
Ja. Axenta Voice ist eine professionelle Lösung für den betrieblichen Einsatz in Unternehmen. Sie wird unter realen Bedingungen eingesetzt und entwickelt sich ständig weiter.
Das hängt vom gewählten Angebot ab. Einige Modelle können eine indikative Vertragslaufzeit vorsehen, während andere mehr Flexibilität bieten. Die anwendbaren Bedingungen werden vor der Inbetriebnahme immer klar definiert.
Axenta Voice ist so konzipiert, dass es sich an die tatsächliche Nutzung anpasst. Die Einstellungen und die Konfiguration können sich je nach Gesprächsvolumen und betrieblichen Anforderungen ändern. Axenta kann bei Bedarf auch eine geeignetere Formel empfehlen.
Jeder Plan enthält ein bestimmtes Minutenvolumen. Bei einer Überschreitung wird automatisch die standardmässige nutzungsbasierte Abrechnung angewendet. Bei der Umsetzung begleitet Axenta den Kunden, um eine Formel zu wählen, die mit dem erwarteten Volumen übereinstimmt.
Axenta Voice wird als standardisierte Lösung angeboten. In einem im Voraus klar definierten Rahmen können, sofern relevant, gezielte Anpassungen vorgenommen werden. Spezifische Entwicklungen, erweiterte Integrationen oder benutzerdefinierte Workflows werden separat vereinbart.
Axenta Voice verwaltet Standard-Telefongespräche. Es ist nicht dafür vorgesehen, sensible oder vertrauliche Informationen zu sammeln oder zu verarbeiten. Wenn ein Anruf einen vertraulichen Austausch erfordert, leiten wir ihn an einen geeigneten Gesprächspartner oder Kanal weiter.
Nein. Axenta Voice fungiert als erste telefonische Anlaufstelle. Es beantwortet, qualifiziert und leitet die Anrufe weiter, während Raum für menschliches Eingreifen bleibt, wenn es notwendig ist.