Reception medica
Salute
Calmo, empatico, rigoroso sulla riservatezza. Gestisce urgenze e agende per studi e terapisti.
- Agenda medica
- Filtro urgenze
- Accoglienza riservata
Soluzione B2B Svizzera
La tua ricezione telefonica intelligente, 24/7
Axenta Voice gestisce le vostre chiamate in entrata con un’esperienza naturale e professionale. Le richieste vengono qualificate, gli appuntamenti fissati e i messaggi trasmessi — senza interruzioni, 24 ore su 24. Pensato per le aziende svizzere, a supporto dei team esistenti.
- Zero chiamate perse
- Voce naturale
- Attivo 24/7
- Abbatte i costi di reception
HOW IT WORKS
Semplice, fluido e trasparente
Il tuo numero attuale non cambia. L’esperienza cliente viene trasformata.
01
Trasferimento chiamate
Configura il trasferimento di chiamata dal tuo sistema telefonico esistente.
02
Gestione
L’agente gestisce le richieste, raccoglie le informazioni e avvia le azioni previste (appuntamenti, trasmissione di informazioni).
03
Notifica
Ricevi un riepilogo via e-mail o SMS.
HOW IT WORKS
Semplice, fluido e trasparente
Il tuo numero attuale non cambia. L’esperienza cliente viene trasformata.
01
Trasferimento chiamate
Configura il trasferimento di chiamata dal tuo sistema telefonico esistente.
02
Gestione
L’agente gestisce le richieste, raccoglie le informazioni e avvia le azioni previste (appuntamenti, trasmissione di informazioni).
03
Notifica
Ricevi un riepilogo via e-mail o SMS.
Multi-canale · Roadmap
Dove i vostri clienti già parlano.
Il telefono è metà di ogni conversazione. Il testo è l'altra metà.
Lo stesso agente che risponde al telefono si sta estendendo a WhatsApp, alla chat del vostro sito, agli SMS e alla posta in entrata. Un motore, più superfici — il cliente non ha bisogno di sapere su quale canale si trova.
Rilasciamo i canali uno alla volta, con la stessa cura svizzera. Il web chat è attivo oggi. WhatsApp e SMS sono in calibrazione. Il triage e-mail è il prossimo.
Web chat
Integrate l'agente come widget sul vostro sito. Stesso ragionamento, stessi strumenti, forma scritta.
WhatsApp Business
Accettate prenotazioni e rispondete alle domande sul canale che i vostri clienti usano ogni giorno.
SMS
SMS bidirezionali per conferme, promemoria e scambi rapidi — senza dover installare nulla.
Triage e-mail
E-mail in ingresso lette, categorizzate e risposte direttamente o instradate alla persona giusta.
Anteprima di roadmap. I canali vengono rilasciati uno alla volta, una volta raggiunto il livello di produzione fissato per la voce.
Adattabilità come progetto
Un solo motore. Il tuo settore.
La maggior parte degli strumenti di reception ti fa entrare nel suo modello. Noi facciamo l'opposto — l'agente impara la tua attività e risponde come chi ne fa parte.
Lo stesso motore che risponde per uno studio dentistico alle 20 risponde per una reception d'albergo a mezzanotte. Non perché sia generico — perché è configurato su misura per ciascuno.
Ciò che cambia per ogni attività: il tono, le domande che pone, l'agenda su cui scrive, il filtro urgenze, il blocco linguistico. Ciò che resta costante: la qualità dell'accoglienza.
Cosa si adatta
Allineato al vostro flusso
L'agente impara il vostro ritmo, i vostri script e le vostre regole — non un copione standard.
Una voce nella vostra tonalità
Calma per gli studi. Efficiente per gli hotel. La voce è una configurazione, non un preset.
Collegato al vostro stack
Agenda, CRM, SMS, e-mail — l'agente scrive dove il vostro team già legge.
Rodato sui settori che hanno chiesto per primi
Reception hotel
Ospitalità
Accogliente e multilingue. Gestisce prenotazioni, richieste di servizio e check-in tardivi — 24 ore su 24.
- Prenotazioni
- Multilingue
- Info servizi
Ristorante & bar
Ristorazione
Dinamico, efficace, cortese sotto pressione. Gestisce tavoli e cancellazioni mentre la vostra brigata è in servizio.
- Gestione tavoli
- Conferme SMS
- Eventi
Lead in ingresso
Immobiliare
Professionale e commerciale. Qualifica gli acquirenti, invia schede tecniche, pianifica visite.
- Qualificazione lead
- Info immobile
- Visite
Elenco non esaustivo. Il meccanismo si estende ovunque squilli ancora un telefono.
“Un agente che capisce uno studio medico non è lo stesso agente che capisce un hotel — eppure nascono dallo stesso motore.”
Vedilo in azione
Cosa cambia davvero tra un agente e l’altro.
Il modo più chiaro di capire l'adattabilità è vedere lo stesso motore riconfigurarsi intorno a un contesto diverso. Stessi strumenti, stesse salvaguardie, stessa voce svizzera — calibrati per ogni attività.
Ogni scenario qui sotto illustra come l'agente si comporta quando risponde per uno studio, un hotel, un ristorante o un'agenzia immobiliare. Il tono cambia. Le domande cambiano. L'accoglienza resta impeccabile.
Vedilo in azione
Studio dentistico, ore 20 : 42, paziente che chiama per un mal di denti.
Cosa si adatta
- TonoEmpatico
- LinguaFR Svizzero
- PrioritàTriage d'urgenza
Trascrizione
- ChiamanteBuonasera, mi si è rotto un dente — posso venire domani?
- AgenteMi dispiace. Controllo l'agenda. Posso chiedere: c'è gonfiore o dolore molto forte adesso?
- ChiamanteDolore molto forte, sì.
- AgenteGrazie. Segno come urgente. Il Dr. Martin ha un posto alle 8 : 15 domani mattina — lo prenoto a suo nome?
Le trascrizioni sono illustrative. La demo dal vivo usa lo stesso motore, configurato per i flussi delle PMI svizzere.
Il nostro metodo
Dal primo contatto all'agente in produzione.
Non vi vendiamo un modello e spariamo. Costruiamo l'agente con voi, sulle vostre operazioni reali, e lo affiniamo dopo il go-live.
Ogni agente su misura segue la stessa metodologia in quattro passi. Il calendario è stretto di proposito — preferiamo consegnare un agente funzionante e iterare, piuttosto che pianificare per un trimestre.
Passo 01 · Giorno 1 - 3
Diagnosi
Mappiamo il flusso attuale di chiamate — volume, orari, tono, strumenti, i momenti in cui il vostro team viene distratto.
- Audit chiamate
- Mappatura attriti
- Previsione volume
- Inventario strumenti
Passo 02 · Giorno 3 - 8
Progetto
Scriviamo il vostro agente: prompt, voce, script, agganci agenda, regole di escalation. Voi approvate prima del deploy.
- Scrittura prompt
- Config voce
- Cablaggio agenda
- Regole urgenze
Passo 03 · Giorno 8 - 15
Deploy
L'agente va in produzione sul vostro numero reale. Monitoriamo le prime chiamate fianco a fianco e correggiamo in ore, non settimane.
- Go-live
- Monitoraggio chiamate
- Tuning dal vivo
- Passaggio al team
Passo 04 · In continuo
Affinamento
Gli script evolvono con la vostra attività. Revisione mensile e aggiustamenti perché l'agente cresca con le vostre operazioni, non contro di esse.
- Revisione mensile
- Aggiornamenti prompt
- Nuovi flussi
- Stagionalità
Tempo medio dal kick-off all'agente in produzione sul vostro numero: 15 giorni.
Nessun modello. Nessuna fase di scoperta lunga un trimestre. Un vero agente sulla vostra vera linea, regolato con voi.
I nostri piani e servizi
Un accompagnamento adattato a ogni struttura, dal test all’uso intensivo.
Assistente standard
Una lingua · agenda integrata
Compatibile con Google, Workspace, Outlook o equivalenti.
MINI
69 CHF/mese
100 minuti inclusi
Pensato per micro-imprese o aziende che desiderano una gestione strutturata ma essenziale.
- Agente personalizzato
- Raccolta dati base del chiamante
- Gestione di 1 agenda
- Report sintetico mensile
Popolare
STANDARD
119 CHF/mese
250 minuti inclusi
0,52 CHF/min oltre soglia
Pensato per le aziende che utilizzano il telefono come strumento di lavoro quotidiano.
Include tutto il MINI, più:
- Personalizzazione avanzata dell’agente
- Base di conoscenze integrata
- E-mail di resoconto dopo ogni chiamata
- Gestione personalizzata delle urgenze
- Trasferimento di chiamata in tempo reale, se necessario
Questo piano permette all’assistente di rappresentare realmente l’azienda.
PRO
349 CHF/mese
900 minuti inclusi
0,48 CHF/min oltre soglia
Soluzione completa per aziende strutturate o con traffico elevato.
Include tutto lo STANDARD, più:
- Report dettagliato con analisi delle chiamate
- Supporto prioritario
- Gestione fino a 3 agende
- Strutturazione avanzata dei flussi di chiamata
Il PRO è pensato per le strutture dove il telefono è al centro del modello operativo.
Pay-as-you-go
Senza impegnoSoluzione flessibile senza canone mensile, adatta a utilizzi sporadici o come supporto temporaneo.
0.58 CHF/ minuto
Incluso:
- Agente base configurato
- Gestione chiamate a consumo reale
- Report sintetico mensile con riepilogo attività
Ideale per:
- Test iniziale
- Backup temporaneo
- Aziende con volume molto variabile
Su richiesta
Soluzioni su misura
Per esigenze fuori dal perimetro standard. Il prezzo viene definito insieme, dopo un confronto.
MULTILINGUA
Su richiesta
Un assistente vocale che si adatta alla lingua di ogni chiamante e la mantiene fino alla fine della conversazione — con una voce dedicata per ogni lingua.
Come estensione di un piano standard:
- Fino a 4 lingue attive (IT, FR, DE, EN)
- Riconoscimento automatico della lingua del chiamante
- Voce dedicata e terminologia per ogni lingua
- Informazioni aziendali adattate a ogni lingua
INTEGRAZIONE CRM / BASE CLIENTI
Su richiesta
Un assistente vocale collegato al vostro CRM, al vostro gestionale o alla vostra base clienti — per consultare e aggiornare le informazioni in tempo reale, durante la chiamata.
Perimetro definito nell’incontro iniziale:
- Collegamento ai vostri strumenti interni o servizi online
- Consultazione e aggiornamento in tempo reale
- Configurazione dei dati e dei flussi di chiamata
- Fase di test prima dell’attivazione
Parliamo del tuo progetto
Vuoi valutare Axenta Voice per la tua attività? Un primo scambio permette di capire il bisogno e verificare l’idoneità della soluzione. Nessun obbligo nasce senza accordo esplicito.
contact@axenta-tech.chFAQ – Axenta Voice
Risposte chiare, senza ambiguità.
Sì. Axenta Voice è una soluzione professionale progettata per l'uso operativo in azienda. Viene impiegata in condizioni reali ed è in continua evoluzione.
Dipende dall'offerta scelta. Alcune formule possono prevedere una durata contrattuale indicativa, mentre altre offrono maggiore flessibilità. Le condizioni applicabili sono sempre chiaramente definite prima della messa in servizio.
Axenta Voice è progettato per adattarsi all'uso reale. Le impostazioni e la configurazione possono variare in base al volume delle chiamate e alle esigenze operative. Axenta può anche consigliare una formula più appropriata, se necessario.
Ogni piano include un volume di minuti definito. In caso di superamento, si applica automaticamente la fatturazione standard. Durante l'implementazione, Axenta accompagna il cliente per scegliere una formula coerente con il volume previsto.
Axenta Voice è una soluzione standardizzata. Possono essere presi in considerazione alcuni adeguamenti mirati, ove opportuno, nell'ambito di un quadro chiaramente definito in anticipo. Sviluppi specifici, integrazioni avanzate o flussi di lavoro personalizzati sono oggetto di accordi separati.
Axenta Voice è progettato per gestire le comunicazioni telefoniche standard. Non è destinato a raccogliere o trattare informazioni sensibili o riservate. Quando una chiamata richiede uno scambio confidenziale, può essere indirizzata a un interlocutore o canale appropriato.
No. Axenta Voice funge da primo punto di contatto telefonico. Risponde, qualifica e indirizza le chiamate, lasciando spazio all'intervento umano quando è necessario.